亳州万达嘉华酒店怎么样

出差亳州对比了许多酒店，最后选择了万达嘉华，五星级房价适中但在亳州算是高。交通便捷，火车站打车10分钟，各个热门景点打车均在10-15分钟左右，周边是万达广场和步行街，吃喝玩乐都很方便。清明节活动房价很便宜加之前台又免费升级，很惊喜，房间也很宽敞，卫生，打扫卫生也很及时。但卫生间只有洗发水没有护发素，有点郁闷。洗手台上的纸巾盒底部总是会进水。早餐种类很少，没有什么选择的。至于服务，个人觉得酒店服务质量不稳定。办理入住时前台很热情，速度也很快，但是缺少必要的酒店常规介绍如:客房电梯方向，早餐时间等。当晚当班礼宾态度亲切，服务很好。但服务中心人员态度很一般。当晚打电话询问房卡事宜时，接听电话人员嘴巴里好像在吃东西，说话含糊不清且态度冷淡。早班的礼宾员服务态度也很好，但大约是新员工或者业务不太熟练缘故，在向其询问其早餐结束时间时，告知6:00-9:00。直接导致第一天早上以为过了时间，就没有去吃早饭，最后了解到早餐其实是10:30结束。总体对酒店很满意，服务也很不错。

酒店硬件还不错，但服务很差，因为亳州没高铁，普快火车早上8点就到了，坐了一晚的车很累，到酒店被告之一定要10点才能入住很不人性化，如果没空房完全能理解，但有空房给客户一个方便真的对酒店有很大损失吗？好在9点多在大堂经理协调下前台终于办理入住了，只是答应给我们的欢迎水果直到第二天早上9点退房都没看到，水果在亳州其实不贵，我不吃也无所谓，但作为自称本地最好的酒店，你给出的承诺和诚信在哪？？？工作人员的服务意识和专业性实在太差，可惜了这不错的硬件条件！！！

酒店位置可以，停车场脏乱差，房间洗脸盆下水坏掉，水半天下不去！房间空调不管用，窗户还打不开没办法通风，导致半夜被热醒闷醒，前台电话打几次无人接听，直接投诉，挺感谢半夜三点多及时处理问题，酒店拿来空调扇才能睡好觉。酒店真心觉得服务质量下降，退房时只说是天气问题没有直接态度诚恳的认识到自身问题！如果大夏天呢？直接到酒店订房前台却说只有700多和一千多的大床房，但有400多的，也庆幸在订房问题得以处理！总之非常不好的一次住宿体验！